Supporto e Assistenza Tecnica

Servizo di assistenza per server, dispositivi di rete, personal computer.

I nostri servizi di assistenza sono strutturati su più livelli. In base alla gravità/urgenza del problema concorderemo col cliente il tipo di intervento da effettuare.

Assistenza On Site

Intervento presso la sede del cliente entro 4/8 ore dalla chiamata. Servizi compresi:

• Installazione e configurazione server, computer, dispositivi di rete
• Rimozione virus e problemi di sicurezza informatica in generale
• Ripristino dati
• Problemi di rete

Assistenza Remota

Intervento telefonico o tramite accesso remoto in teleassistenza su server, computer e dispositivi di rete.

Monitoraggio Remoto

Installazione sulla rete del cliente di un software di monitoraggio, in caso di guasto o di problemi su apparecchiature di rete invia un allarme via email/sms.

I dispositivi controllati sono i seguenti:

• E-mail
• Servers
• Rilevamento Virus
• Firewall 
• Applicazioni di Backup

Per l'assistenza on site e remota è possibile chiedere l'intervento anche senza contratto di assistenza. Per il monitoraggio remoto invece è necessario stipulare un contratto annuale.